Запросы на тему «что такое пиар» стабильно держатся в топе Яндекса не просто так. Объяснение ищут собственники бизнесов, руководители отдела маркетинга и других направлений, которые столкнулись с неприятной реальностью продвижения: реклама дорожает, а доверие к ней падает. Решение о покупке продукта/услуги всё чаще принимается на основе репутации бренда.
Выстраивание репутации (PR, public relations) — это системная работа с тем, как ваш бизнес выглядит в глазах рынка: клиентов, партнеров, инвесторов, журналистов и сотрудников. PR формирует доверие, которое напрямую влияет на продажи, сделки и переговоры.
По данным Edelman Trust Barometer, 81% людей говорят, что доверие к бренду — ключевой фактор при принятии решения о покупке. Давайте разберемся, какие PR-услуги сейчас наиболее востребованы, сколько это стоит и как правильно выбрать пиарщика.
Чем пиар отличается от рекламы и маркетинга
Один из самых частых вопросов: чем процесс построения репутации отличается от маркетинга.
Если упростить:
- маркетинг приводит трафик и заявки,
- реклама покупает внимание,
- соцсети позволяют охватить большую ЦА в альтернативном формате,
- репутация = долгосрочная ценность бренда.
Хороший пиарщик понимает маркетинговые модели и встраивает их в работу: разбирается в специфике бизнеса, знает методы привлечения лидов, грамотно разбирает портрет ЦА и умеет мониторить конкурентов. Кстати, это одна из особенностей работы нашего агентства: нанимаем специалистов только с маркетинговым опытом и внедряем его в процессы.
Пиар — это:
• снижение стоимости привлечения клиента
• рост доверия ЦА
• усиление переговорной позиции
• ускорение сделки
• рост капитализации бренда
Вы точно заметите результат, если:
- у компании длинный цикл сделки («бизнес для бизнеса» / B2B, ИТ, консалтинг);
- важен высокий уровень доверия аудитории (финансы, медицина);
- бизнес масштабируется или выходит на новые рынки;
- у вас высокая конкуренция;
- появляются репутационные риски или негатив.
Пример: ИТ-компания, разрабатывающая продукты для управления персоналом / HRtech, вышла на российский рынок с новым сервисом. Предпродажи шли тяжело, так как стартап был не на слуху и нужность продукта была неочевидна для ЦА. Кампания по построению репутации / PR-кампания позволила “прогреть” целевых ЛПРов через СМИ и соцсети, чтобы они понимали суть и важность предложения к моменту контакта с отделом продаж. Это увеличило объем сделок на 20%.
Какие PR-услуги реально востребованы бизнесом
1. Работа со СМИ
Публикации в деловых, отраслевых и нишевых медиа, экспертные комментарии, колонки, интервью и другое. Такие материалы усиливают узнаваемость бренда/эксперта и влияют на доверие: многим людям комфортнее работать с компаниями, у которых есть “социальные доказательства”.
2. Стратегия
Без стратегии наша работа превращается в хаотичные публикации. Пиар-стратегия определяет:
- какие медиаплощадки вам нужны,
- какие сообщения вы транслируете,
- на какие ваши бизнес-цели мы работаем,
- как измеряется результат.
А также изучает, что делают конкуренты в инфополе и как от них нужно отстраиваться.
3. Управление репутацией
Работа с отзывами и негативом, мониторинг упоминаний, репутационный аудит. Количество запросов «управление репутацией компании в интернете» растет каждый год.
4. Антикризисные меры
Когда случается конфликт, утечка, скандал, волна негатива пиарщик помогает выйти из ситуации с минимальными потерями. Если у вас еще нет антикризисной стратегии, напишите нам — специалисты Contente.Pro помогут создать ее.
5. Подрядчик под ключ
Самый популярный формат для среднего и крупного бизнеса: агентство комплексно берёт на себя стратегию, медиа, репутацию и коммуникации, разгружая внутреннюю команду.
Сколько стоят пиар-услуги и от чего зависит цена
Стоимость PR-услуг варьируется в зависимости от опыта специалиста / агентства, объема работы и специфики клиента: количества рынков, языков и целей.
Процесс построения репутации — это инвестиция в развитие и устойчивое положение бренда на рынке. Не верьте тем, кто берет с вас оплату за количество публикаций.
Как выбрать подрядчика и не слить бюджет
Менеджер по продвижению / PR-менеджер — очень распространенная профессия. Делимся как выбрать подходящего вам специалиста. На что обратить внимание:
- есть ли стратегия, а не только «разошлем пресс-релиз»;
- умеет ли агентство работать с репутацией, а не только с текстами;
- говорят ли с вами языком бизнеса, а не абстрактного пиара;
- показывают ли реальное портфолио и цифры.
Хороший подрядчик всегда начинает с анализа и честно говорит, что может дать вам, а что — нет.
Пример из практики
ИТ-компания, разрабатывающая продукты для бизнеса, рынок СНГ.
Задача: рост доверия ЦА и крупные сделки.
Что мы сделали:
- стратегия, направленная на интерес ИТ-директоров,
- экспертные публикации в отраслевых СМИ по нужным регионам,
- работа с отзывами и поисковой выдачей,
- регулярные комментарии основателя компании в соцсетях по актуальным вопросам.
Результат за 6 месяцев:
- рост входящих целевых запросов на 32%,
- сделки стали закрываться быстрее,
- бренд начали «узнавать» еще до старта продаж.
Это правильный эффект системной точечной работы.
Если вы хотите понять, какие пиар-услуги реально нужны вашему бизнесу, запишитесь на бесплатную консультацию. Наши специалисты разберут вашу ситуацию, цели и наметят вектор работы.